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大眾點評“清風行動”:處理違規評價2000萬條 將加大打擊力度

2020-10-09 14:56        來源:中國經濟網

  據美團消息,日前,大眾點評公信力運營團隊公布了最新“清風行動”治理結果,2020年至今共處理違規評價2000萬條,處罰違規商戶3萬家,處罰違規用戶2.5萬。美團方面表示,對于虛假點評和黑色產業鏈,大眾點評一直嚴厲打擊、采取零容忍的態度,并將持續整治,加大打擊和處罰力度,致力于為用戶和商家打造一個真實、可信的內容信息平臺,維護大眾點評良好的氛圍和秩序。

  據了解,“清風行動”由大眾點評的平臺治理中心和公信力運營團隊共同推動開展,與公司合規運營、政府事務、法務等多部門聯動,啟動新一輪打擊黑產的行動:對內,對違規銷售人員嚴格執行處罰,杜絕從事兼職等與公司產生利益沖突的情況,規范銷售行為準則;對外,進行深度調查,重點推進違法代運營的司法及刑事打擊,雙向舉措并行遏制黑產利益鏈的滋生。

  另外,大眾點評已在站內正式上線大眾評審團機制并在試運營中,針對有爭議的投訴案件,平臺向近期活躍且信用良好的用戶發起投票邀請,最終以投票結果來決定是否對爭議內容進行展示,實現平臺與用戶共治共建的目的。

  美團方面表示,點評評審團自上線后就不斷優化,目前已發起超過4000個評審案件,其中超過2000個爭議評價因評審被處理,累積參與投票人次達60余萬,有30余萬用戶參與到點評評審中來,有7萬用戶主動報名成為點評評審官。點評評審團已經一定程度上幫助解決了來自用戶的爭議投訴,未來將會在商家投訴中繼續發揮其獨特的作用。

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